Línea directa de ingeniería
Atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (UTC-3). Tiempo de respuesta inicial menor a 15 minutos para incidencias críticas en controladores PLC y gateways de telemetría.
Completá los datos de tu proyecto para recibir una propuesta de integración PLC y SCADA con tiempos de entrega estimados.
Canales de contacto y tiempos de respuesta
Atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (UTC-3). Tiempo de respuesta inicial menor a 15 minutos para incidencias críticas en controladores PLC y gateways de telemetría.
Envía tu caso a info@caulfielddental.com con el asunto “Soporte PLC” o “Soporte SCADA”. SLA de 4 horas hábiles para tickets de nivel 2 y 24 horas para consultas generales de configuración.
Accede a nuestro portal web para registrar fallos de sincronización lógica o desalineación cinemática. Cada ticket recibe un identificador único y actualizaciones automáticas cada 2 horas hasta su resolución.
Activamos sesión remota cifrada sobre VPN para diagnosticar en vivo la telemetría de campo. Disponible bajo cita previa con un ingeniero de turno, tiempo de respuesta promedio de 30 minutos.
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre firmware de PLC-5000, configuración de SCADA Enterprise Suite y resolución de alarmas predictivas. Actualizada cada semana con nuevos casos reales de planta.
Para clientes con contrato Enterprise: soporte 24/7, tiempo de respuesta máximo de 1 hora para fallos críticos y 8 horas para incidencias de rendimiento. Incluye reemplazo anticipado de gateway GT-200 en caso de fallo hardware.
Canales directos para soporte de integración y consultas sobre firmware de controladores PLC y SCADA.